Soluciones de pago desatendido: lo que debe saber

Las transacciones con tarjeta de crédito en autoservicio o «desatendidas» son cada vez más populares, no solo en cajeros automáticos y surtidores de gasolina, sino en una desconcertante variedad de otros entornos: terminales de pago en mesa en restaurantes, transporte público con tecnología «tap-and-go», quioscos en aeropuertos, parquímetros, máquinas expendedoras, estaciones de alquiler de todo tipo, etc. Impulsado (en parte) por tecnologías como Apple Pay y Google Pay, el «autoservicio» se ha convertido en uno de los segmentos de mayor crecimiento del sector de los pagos en general.

Pero conviene tener en cuenta que triunfar en los pagos desatendidos implica mucho más que simplemente trasladar la tecnología de aceptación de tarjetas de mostrador a una carcasa de quiosco. Piénselo: los dispositivos de pago desatendidos suelen funcionar:

• En exteriores (sin aire acondicionado, quizá sin calefacción) y posiblemente expuestos a la lluvia
• En ubicaciones con escasa presencia policial (lo que conlleva un riesgo intrínseco de vandalismo)
• Donde la energía eléctrica es un recurso limitado; o bien
• En ubicaciones remotas donde el mantenimiento resulta difícil o imposible

ID TECH trabaja con clientes que, en algunos casos, han realizado grandes despliegues de dispositivos desatendidos, no solo lectores de banda magnética, sino también lectores de tarjetas con chip y teclados de introducción de PIN. Hemos comprobado que las exigencias específicas del funcionamiento desatendido tienen profundas implicaciones para el hardware empleado.

Por ejemplo, en un entorno de autoservicio donde no hay personal que indique «pase la tarjeta» o «inserte la tarjeta», puede tener sentido utilizar un lector capaz de aceptar tarjetas con chip o y tarjetas de banda magnética a través de la misma ranura (un tipo de dispositivo que denominamos «lector de inserción»). Ese mismo dispositivo también debe ser estanco al polvo e inmune a chorros directos de agua. La parte frontal debe ser de metal, no de plástico. Todas estas características están presentes en el ViVOpay VP5300 de ID TECH (en la imagen).

Por supuesto, si el lector está desatendido, es muy probable que pase gran parte de su ciclo de trabajo sin utilizarse, por lo que debería entrar en modo de reposo para ahorrar energía eléctrica (y despertar rápidamente cuando se presente una tarjeta). Esta es otra característica del VP5300, que cuenta con un modo de reposo que requiere aproximadamente 500 microamperios, así como un modo de parada de consumo ultrabajo (muy por debajo de 100 microamperios).

Por seguridad, un lector desatendido no solo debe cifrar los datos por transacción (con una clave única cada vez) y no contener ningún software de descifrado, sino que también debe disponer de funciones integradas de detección de manipulación que, al activarse, no solo apaguen la unidad, sino que borren automáticamente las claves sensibles, de modo que, aunque sea robado y manipulado físicamente, no quede nada de valor en términos de datos o criptogramas. Este tipo de protección antimanipulación está integrada en el VP5300, que cumple los estrictos requisitos de validación PCI 5.x para SRED (Secure Reading and Exchange of Data). Al cumplir los requisitos SRED, el VP5300 de ID TECH puede emplearse fácilmente en una solución P2PE (Point-to-Point Encryption). Pero no está limitado a su uso en un entorno P2PE. Cualquier cliente puede utilizar el VP5300, en cualquier entorno, y beneficiarse igualmente de las medidas de seguridad de última generación integradas.

Con un lector como el VP5300, obtiene la capacidad de aceptar tarjetas con chip o de banda magnética. Pero ¿y los pagos sin contacto (NFC)? Para ello, puede conectar el VP5300 a una antena Contactless (se vende por separado) compatible con tarjetas y teléfonos de proximidad conformes con la norma ISO-14443. Combinado con la antena Contactless, el VP5300 está listo para aceptar todos los monederos electrónicos más populares, incluidos Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.

En algunos mercados puede ser necesario solicitar al titular de la tarjeta que introduzca un PIN en el momento de la transacción. Para ello, el VP5300 puede combinarse con el teclado externo reforzado de ID TECH, el SmartPIN L100. Al igual que el VP5300 mismo, el SmartPIN L100 es resistente a impactos, estanco al polvo y al agua, y puede funcionar a temperaturas de entre –25 °C y +70 °C. Además, el SmartPIN L100 (al igual que la antena Contactless mencionada anteriormente) puede alimentarse directamente desde la parte trasera del VP5300, sin necesidad de una fuente de alimentación adicional. Esto simplifica enormemente los requisitos de instalación, algo que puede resultar crucial en quioscos remotos o de espacio reducido.

El VP5300, la antena Contactless y el SmartPIN L100 (todos vendidos por separado) le permiten desplegar toda la capacidad de pago que necesite en un único conjunto reforzado y seguro, ideal para soluciones desatendidas. Y a la hora de la integración, le alegrará saber que los tres dispositivos son compatibles con el Universal SDK de ID TECH, disponible para Windows, que facilita enormemente el desarrollo de aplicaciones de pago en C#.

Además, todos los dispositivos de ID TECH incluyen un año de garantía y soporte técnico gratuito por parte del equipo de expertos en EMV de ID TECH.

También ofrecemos otras soluciones de pago desatendido. Además del VP5300, contamos con el VP6800 con capacidad «PIN-on-glass» (para máquinas expendedoras), el VP3310 con PIN-on-COTS y una línea completa de componentes OEM, por si necesita diseñar sus propias tabletas, pantallas para quioscos o carcasas especiales personalizadas.

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